Concevez et Déployez des Agents Conversationnels IA en 2 Jours

Découvrez comment Microsoft Copilot Studio peut révolutionner la création d’agents conversationnels (chatbots et assistants virtuels) en associant l’automatisation et l’intelligence artificielle. Au cours de cette formation de 2 jours à Bruxelles, vous apprendrez à tirer parti des fonctionnalités de Microsoft Copilot pour concevoir, configurer et déployer des agents conversationnels adaptés aux besoins de vos projets d’entreprise.

Objectifs Pédagogiques

  • Comprendre l’Environnement Microsoft Copilot : principes, configuration, licences et bonnes pratiques.
  • Créer et Personnaliser des Agents Conversationnels : définition de scénarios, configuration des flux de dialogues, gestion des intentions et entités.
  • Exploiter l’IA Générative et l’Automatisation : intégrations avec GPT, accès à des sources de données internes, automatisation de réponses.
  • Déployer et Gérer les Agents : contrôle des canaux de diffusion (Teams, Web, etc.), suivi des performances, sécurité et gouvernance.
  • Adopter les Bonnes Pratiques : structuration des projets, intégration à Microsoft 365, support technique et évolution continue.

Public Concerné

  • Chefs de Projet, Responsables Innovation, Développeurs souhaitant mettre en place des agents conversationnels IA dans leur organisation.
  • IT Managers, Consultants, Professionnels du Digital cherchant à automatiser la relation client, le support ou la gestion interne via Copilot.
  • Toute personne intéressée par la création et l’intégration de bots IA utilisant les services Microsoft.

Prérequis

  • Connaissances de base en environnement Microsoft 365 et concepts d’IA (chatbots, NLP).
  • Pas de compétences de développement avancées requises : la formation s’adresse aussi bien aux non-développeurs qu’aux techniciens désirant s’initier à Copilot Studio.
  • Disposer d’un ordinateur portable avec accès à Microsoft Copilot Studio (selon votre licence) est recommandé.

Programme de la Formation (2 Jours)

Jour 1 : Découverte et Création d’Agents Conversationnels

Matin (9h00 – 12h30)

  1. Introduction à Microsoft Copilot Studio
    • Positionnement au sein de Microsoft 365 et Power Platform
    • Configuration initiale : prérequis, licences, accès aux fonctionnalités IA
    • Interface Copilot Studio : navigation, projets, services connectés
  2. Modélisation de l’Agent IA
    • Principes de conception d’un agent conversationnel : intentions, entités, flux de dialogue
    • Configuration des scénarios : définition des topics, arborescence conversationnelle
    • Bonnes pratiques d’écriture de prompts, gestion des questions fréquentes

Après-midi (14h00 – 17h30)
3. Personnalisation et IA Générative

  • Intégration avec GPT : génération de réponses, accès à des bases de connaissances internes
  • Utilisation de connecteurs (Power Automate) pour récupérer/mettre à jour des données externes
  • Scénarios avancés : authentification, contexte d’utilisateur, logique métier
  1. Atelier Pratique : Création d’un Agent Copilot
    • Mise en place d’un bot simple avec dialogues, FAQ, sources de données
    • Tests et retours personnalisés sur la configuration initiale

Jour 2 : Déploiement, Gestion et Optimisation

Matin (9h00 – 12h30)

  1. Déploiement et Canaux de Diffusion
    • Publication de l’agent sur Teams, site web, ou autres canaux
    • Configuration des accès, authentification, visibilité (interne, externe)
    • Discussion sur la gouvernance et la sécurité : permissions, RGPD, logs
  2. Suivi et Amélioration Continue
    • Monitoring des performances : statistiques d’usage, taux de complétion, satisfaction
    • Méthodes d’optimisation : retours utilisateurs, ajustements de prompts, scénarios évolutifs
    • Maintenance : mise à jour des flux, gestion du cycle de vie, archivage des versions

Après-midi (14h00 – 17h30)
3. Scénarios Avancés et Best Practices

  • Gestion multi-bots, intégration à d’autres services (Dynamics 365, Power Apps)
  • Améliorations via AI : apprentissage continu, entraînement de modèles spécifiques
  • Bonnes pratiques de design conversationnel, ton, UX
  1. Étude de Cas & Conclusion
    • Mise en place d’un mini-projet complet : de la configuration aux retours d’expérience
    • Validation collective, retours personnalisés du formateur
    • Bilan, plan d’action post-formation, ressources supplémentaires

Points Forts

  • Formation sur 2 Jours : appropriation rapide des fondamentaux de Microsoft Copilot Studio et de la création d’agents IA.
  • Alternance Théorie/Pratique : démonstrations, exercices concrets, mini-projets alignés sur vos scénarios métier.
  • Formateurs Expérimentés : experts Microsoft 365 et IA, partageant bonnes pratiques et exemples concrets.
  • Support Pédagogique Complet : tutoriels, fiches techniques, exemples de configurations, ressources en ligne.

Modalités Pratiques

  • Durée : 2 jours (14 heures de formation)
  • Horaires : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 17h30
  • Lieu : Bruxelles, Belgique
  • Matériel Requis :
    • Ordinateur portable avec accès à Microsoft 365 / Copilot Studio
    • Connexion internet stable
  • Accessibilité : contactez-nous pour tout besoin d’aménagement spécifique

Inscription & Renseignements

Formation Création et Déploiement d’Agents IA avec Microsoft Copilot Studio : en 2 jours, apprenez à concevoir des agents conversationnels intelligents et à les déployer pour automatiser la relation client, le support ou la gestion interne de votre entreprise.